生成ＡＩ利用者数と利用回数の状況（R7.10月末現在）
生成ＡＩの活用について、南陽市ではこれまで2023年4月から実証実験を開始し、2024年4月より正式運用を開始しました。
これまでの活用状況については以下のとおりです。
なお、以下の状況はＬＧＷＡＮ環境を用いた生成ＡＩの活用状況のみです。
（※インターネット側のＡＳＰサービスの利用は含まれておりません）
生成ＡＩ月間利用者数(MAU)と利用回数の状況
生成ＡＩ利用登録者数：１５９名（職員数の約６０％）下記のグラフは月間利用者（ＭＡＵ）と利用回数を示したものです。
| 利用月 | 月間利用 者数(人) |
月間利用 回数(回) |
利用月 | 月間利用 者数(人) |
月間利用 回数(回) |
| 2023年12月 | 40 | 618 | 2024年12月 | 28 | 196 |
| 2024年1月 | 69 | 778 | 2025年1月 | 27 | 215 |
| 2月 | 42 | 470 | 2月 | 35 | 224 |
| 3月 | 58 | 481 | 3月 | 30 | 292 |
| 4月 | 33 | 518 | 4月 | 33 | 294 |
| 5月 | 38 | 200 | 5月 | 30 | 273 |
| 6月 | 29 | 191 | 6月 | 41 | 440 |
| 7月 | 34 | 252 | 7月 | 50 | 623 |
| 8月 | 22 | 138 | 8月 | 60 | 508 |
| 9月 | 22 | 240 | 9月 | 58 | 550 |
| 10月 | 28 | 290 | 10月 | 46 | 407 |
| 11月 | 38 | 364 | 11月 |
現在の取り組み状況について
上記のグラフ左側、赤枠で囲まれた部分は、2023年12月から2024年3月までの「実証実験」期間のデータです。特に、2024年1月は月間利用者数（MAU）が６９名に達し、利用回数は７７８回と非常に高い数値を記録しました。一人平均11.3回と、生成AIへの期待の高さが伺われました。しかし、2024年4月以降の正式運用が開始されると、実証実験期間中に比べて、利用者数、利用回数がともに減少していることがわかります。特に2024年8月期はお盆期間も重なり利用者数、利用回数とも最低を記録しました。
このことから、実証実験中は、新しいツールへの期待感や試用期間という特性から、比較的高い関心と利用が見られましたが、正式運用に移行すると、利用者が大きく減ってしまいました。
これは、正式運用開始に際し、「日常業務でどのように使えばよいのか」「具体的にどのような業務が効率化できるのか」といった具体的な活用方法が庁内で定まっていないことにより、継続的な利用に至らなかったものと考えられます。2024年8月期が当市において生成ＡＩ活用のイノベーションの谷となりました。
2024年6月期に月間利用者数が30名を切り、同年7月から月１回のスキルアップセミナーを開始しました。7月期は一時的に回復したものの、8月～10月に大きく改善はされませんでした。そこで2024年11月にグループウェアを活用した生成AIコラムの定期発行と、生成AIプロンプトのホームページ公開を開始しました。
今後の課題は、いかにしてこの利用状況を改善し、業務への定着を図っていくかであり、当面の目標値として、「2024年1月期」の月間利用者数６９名、利用回数７７８回突破に向けて取り組んでまいります。
具体的な取り組み
- 2024/07/09～ スキルアップセミナーを月に一度開催
- 2024/11/10～ グループウェアでの生成ＡＩ活用コラムの定期発行（週に２～３回）
- 2024/11/20～ ホームページでプロンプト公開開始（一発OK!! 市民も使える！生成AI活用実例集（プロンプト集））
- 2025/10/09～ Google Gemini Gem を活用した生成AIチャットボット提供開始（実証実験中）