南陽市書かない窓口システム構築及び運用保守業務に係る公募型プロポーザルの実施
プロポーザル審査結果
南陽市書かない窓口システム構築業務及び運用保守業務プロポーザル選定員会において、次のとおり審査決定いたしましたので公表します。
| 提案事業者 | 得点 （750点満点） |
審査結果 |
| 富士フイルムシステムサービス株式会社 公共事業本部 東北支店 | 625点 | 契約候補者と決定する。 |
業務の概要
現在、引っ越しやライフイベントの窓口手続きでは、市民が何度も手書きで申請書や届書を作成する必要があり、特に高齢者にとって手書きは大きな負担となっています。また、手書きで記載された申請書や届書には少なからず記入漏れや記載誤りがあり、その訂正や確認のため受付窓口が混雑することから、市民と職員の双方に負担が生じております。この課題の解決のため、行政手続のオンライン化（デジタル化）の進展に合わせ、転出証明書やマイナンバーカード等の券面事項の情報を読み取りOCR処理をすることや、住民記録データを利活用することで、市民の記入項目を最小限に抑え、届出や申請時の負担軽減を図り、記入漏れや記載誤りの減少による総合的な待ち時間短縮も目指し、窓口サービス全体の向上に資する取組みを進めなければなりません。
ついては、異動受付支援及び事前申請システム等（以下「書かない窓口システム」という。）を導入（構築）し、同システムの運用保守を委託することで業務手順を見直し、事務処理のデジタル化対応及び効率化（時間の短縮）を図るため、書かない窓口システム構築及び運用保守業務について、次のとおり企画提案により募集します。
募集の方法
公募型プロポーザル方式業務の期間
システム構築契約締結日から令和６年２月29日
システム運用保守
令和６年２月１日から令和11年１月31日まで（60月）
公募スケジュール
本業務のスケジュールはおおむね次のとおりとします。ただし、日程は都合により変更する場合があります。| 内容 | 日程 |
| 実施要領等の公表 | 令和５年５月16日（火曜） |
| 質問受付期限 | 令和５年５月23日（火曜）午後５時まで（必着） |
| 質問回答日 | 令和５年５月26日（金曜）頃 |
| 参加申込書提出期限 | 令和５年５月31日（水曜）午後５時まで（必着） |
| 参加資格審査結果通知 | 令和５年６月２日（金曜） |
| 業務提案書提出期限 | 令和５年６月５日（月曜）から令和５年６月14日（水曜） |
| プレゼンテーション審査 | 令和５年６月22日（木曜） |
| 選定結果通知 | 令和５年６月23日（金曜） |
実施要領、仕様書、関係様式
南陽市書かない窓口システム構築及び運用保守業務に係るプロポーザル実施要領（PDF183KB）南陽市書かない窓口システム構築及び運用保守業務仕様書（PDF182KB）
（様式第１号）参加申込書（Word18KB）
（様式第２号）質問書（Word19KB）
（様式第３号）会社概要（Word15KB）
（様式第４号）導入実績報告書（Word21KB）
（様式第５号）プロポーザル参加辞退届（Word15KB）
（様式第６号）電子決裁システム機能要件一覧（Word21KB）
質問書への回答
本業務に関して質問がありましたので、以下のとおり回答します。
回答書（PDF30KB）
回答書（PDF30KB）
担当課（提案募集事務局）
郵便番号999-2292南陽市三間通436-1
南陽市市民課市民係
電話0238-40-8254
メールアドレスshimin1@city.nanyo.yamagata.jp
更新日 令和５年６月26日